F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

Q. Ho letto che fate assistenza informatica: ma venite a domicilio o devo portare il PC da qualche parte?
A. Entrambe le cose! Se abiti nel luganese, dal mendrisiotto al bellinzonese, possiamo venire a casa tua o nel tuo ufficio direttamente, in modo da poter garantire un'assistenza sul luogo senza lasciarti senza computer o con tempi di stop troppo lunghi. In questo modo anche i problemi relativi alle periferiche (internet, stampanti, ecc) possono essere risolti più facilmente presso di te.
In alternativa, se il lavoro da fare richiede più tempo o se per te non è urgente, possiamo riparare il computer da noi e riportartelo nei giorni successivi. Hai la scelta fra assistenza a domicilio o nel nostro studio di riparazione.

Q. Ma vi occupate solo di Windows o anche di Macintosh?
A: Tutti i sistemi operativi Microsoft (Windows) e Apple (Mac). Ci occupiamo anche dell'integrazione in rete di entrambi i sistemi. Ripariamo e installiamo PC, Mac, iPad, iPhone, Samsung galaxy, Samsung tablet, eccetera.

Q. Dovrei fare dei biglietti da visita, ho già un'idea... potete occuparvi anche di questo? E della stampa degli stessi?
A. Certamente. Possiamo fare sia la grafica, e in seguito grazie agli accordi con i nostri partner di stampa, proporre dei prezzi molto concorrenziali. Tutta la parte grafica e il concept vengono analizzati in modo da avere una coerenza d'immagine globale. Ci occupiamo di corporate identity, campagne di comunicazione, sviluppo del marchio e logotipo, di graphic design. Dall'idea iniziale, alla realizzazione alla stesura del manuale d'uso del marchio per le aziende.

Q. Fate anche corsi o lezioni?
A. Sì. Di preferenza forniamo lezioni private qua da noi in studio a Lugano, o se hai un PC fisso direttamente al tuo domicilio (o ufficio), in modo da poter offrire un'esperienza di apprendimento totalmente personalizzata e mirata alle tue esigenze, e lavorando sul tuo Pc o Mac di modo che tu non abbia difficoltà cambiando sistema operativo o computer. Possiamo quindi concentrarci sugli aspetti che ti interessano di più senza rischiare di divagare come nelle lezioni di gruppo.

Q. Nelle lezioni, vi basate su manuali o testi particolari?
A. No, o meglio, non utilizziamo un solo testo di riferimento. Questo perché come detto sopra ogni lezione è personalizzata e "cucita" addosso allo studente, e i testi in commercio ci appaiono spesso o complicati, o troppo tecnici, o carenti di parti pratiche. Ovviamente se uno prova interesse nel poter seguire un manuale, abbiamo la possibilità di fornire consulenza su diversi testi che riteniamo i migliori per l'auto-apprendimento o per le esercitazioni individuali.

Q. Cos'è la "teleassistenza" o "assistenza remota" di cui sento parlare ogni tanto?
A. Si tratta della possibilità di fornire prestazioni di assistenza su PC o Mac funzionanti e connessi a Internet, anche senza essere fisicamente presenti davanti allo stesso. Tramite alcuni software appositi (Anydesk) che vengono installati sul tuo Pc o Mac, un tecnico si potrà collegare alla tua postazione rimanendo fisicamente lontano, e "vedere" il tuo desktop come se fosse lì davanti alla tua tastiera. In questo modo si può garantire una continuità per le assistenze di minore difficoltà o per risolvere problematiche di pochi minuti, e far risparmiare qualcosa sulle spese di trasferta.

Q. Ho un sito web già fatto, ma è vecchiotto e non mi piace più. Si deve rifare da zero o fate anche i "ritocchi"?
A. come agenzia web a Lugano possiamo fare entrambe le cose. Ogni progetto è a sè e va analizzato secondo le esigenze del cliente e tenendo conto del suo budget. Si può partire da zero, cosa spesso più facile, ma che richiede un investimento di tempo e budget in più, o si può ritoccare e perfezionare quello che già c'è e programmare in seguito un remake completo. In ogni caso, massima flessibilità: il nostro motto è "si può fare tutto".

Q. SIETE quindi un'agenzia web a tutti gli effetti! 
A. esatto! Ci occupiamo di tutto quello che concerne lo sviluppo siti web dinamici e responsive, su CMS totalmente personalizzato, da Lugano ad Airolo. Come agenzia web in Ticino abbiamo già seguito diversi clienti con loro grande soddisfazione. Collaboriamo con partner certificati e professionisti freelance anche per quello che riguarda lo sviluppo di applicazioni (app) mobili, applicazioni IOS e Android, applicazioni aziendali, blog, corporate identity, strategie di comunicazione, graphic design, grafica aziendale, come anche di servizi fotografici e video aziendali. A richiesta forniamo anche servizi di ottimizzazione per i motori di ricerca, SEO in Ticino, campagne Adwords, ed email marketing tramite programmi per PC e Mac gestibili dal cliente.